Hvad er en Google Virksomhedsprofil?
En Google Virksomhedsprofil (tidligere kendt som Google My Business) er den boks med virksomhedsoplysninger, der dukker op i højre side af Google, når nogen søger på dit firmanavn — og den er samtidig grunden til, at du overhovedet optræder i Google Maps.
Den er gratis, og den er bindeleddet mellem Googles søgeresultater og kortet. Søger nogen efter "tømrer i nærheden" eller "frisør Odense", er det virksomhedsprofilerne — ikke hjemmesiderne — der fylder de tre pladser i kortboksen øverst. Har du ingen profil, er du ikke med i det opløb overhovedet.
Kan din virksomhed overhovedet få en?
Ikke alle er berettigede. Google kræver, at du enten møder kunder på en fysisk adresse, eller at du leverer dine ydelser hjemme hos kunden. En ren onlineforretning uden personlig kundekontakt kan altså ikke få en profil.
Til gengæld dækker de to kategorier de fleste: butikker, klinikker og restauranter i den første — håndværkere, konsulenter, fotografer og bureauer i den anden.
Sådan opretter du profilen — trin for trin
- Gå til business.google.com/add og klik "Tilføj din virksomhed til Google". Brug den Google-konto, virksomheden skal eje profilen med — ikke din private, hvis du kan undgå det.
- Skriv virksomhedens navn præcis som det er. Fristelsen til at skrive "Hansen VVS — billig VVS i Odense" er stor. Lad være. Google betragter det som spam, og profiler er blevet suspenderet for mindre.
- Vælg kategori. Det her er det vigtigste enkeltfelt i hele profilen — det er i høj grad kategorien, der afgør, hvilke søgninger du dukker op i. Vælg den mest præcise primære kategori, og tilføj derefter et par sekundære, der dækker resten af det, du laver.
- Adresse eller serviceområde? Har du butik eller kontor, hvor kunder kommer forbi, angiver du adressen. Kører du derimod ud til kunderne, vælger du i stedet "Jeg leverer varer og tjenester til mine kunder" og angiver de byer eller områder, du dækker. Så bliver din adresse skjult, men du optræder stadig på kortet i dit område.
- Tilføj telefonnummer og hjemmeside. Brug det samme nummer og den samme adresseskrivemåde som alle andre steder på nettet — konsistens er et af de signaler, Google bruger til at vurdere, om oplysningerne er til at stole på.
Verificering: regn med lidt ventetid
Til sidst skal du bevise, at virksomheden er din. Hvilken metode du får tilbudt, afhænger af virksomhedstype og kategori — det kan være telefon, e-mail, en kort videooptagelse eller fysisk post. Følg blot vejledningen på skærmen.
Selve udfyldningen tager typisk under en time, men Googles gennemgang kan tage op til fem hverdage. Så opret profilen i god tid, hvis den skal være klar til en åbning eller en kampagne.
Udfyld profilen, så den rent faktisk rykker
Rigtig mange stopper, så snart profilen er godkendt. Det er ærgerligt, for det er udfyldningen, der afgør, om profilen bare eksisterer — eller om den skaffer kunder. Sørg for at få med:
- Beskrivelse: hvad I laver, for hvem og hvor. Skriv for mennesker, ikke for algoritmen.
- Ydelser: opret dem enkeltvis frem for at samle alt i én. De bruges aktivt til at matche søgninger.
- Åbningstider: også helligdage. Intet irriterer som en lukket dør, der stod som åben på Google.
- Attributter: parkering, kørestolsadgang, betalingsmuligheder — små felter, der ofte afgør valget.
Billeder og video — det de fleste dropper
En profil uden billeder ligner en, der er blevet oprettet og glemt. Profiler med rigtige fotos får langt flere klik end dem med et logo og ikke andet — og det er samtidig her, du kan skille dig ud fra konkurrenten, der har nøjedes med det obligatoriske.
Vis produkterne, lokalerne, holdet og hverdagen. Undgå stockfotos; folk kan mærke forskellen med det samme. Og har du video, så brug den — bevægelse fanger blikket i en profil, hvor alt andet står stille. Er I i tvivl om, hvad I skal vise frem, kan professionelt produceret foto og video løfte hele profilen på én optagedag.
Anmeldelser — det der flytter mest
Antallet og kvaliteten af anmeldelser er blandt de stærkeste signaler i det lokale søgeresultat — og det, nye kunder kigger på først. Gør det til en vane at spørge: Google giver dig et link direkte i profilen, som du kan sende til kunden, når opgaven er afsluttet og tilfredsheden er størst.
Og svar på dem. Alle sammen — også de sure. En rolig, imødekommende reply på en kritisk anmeldelse overbeviser flere læsere end fem femstjernede, du aldrig har reageret på.
Hold profilen i live
En profil, der ikke er rørt i to år, sender et signal om en virksomhed, der måske ikke findes længere. Brug opslagsfunktionen til at dele nyheder, tilbud eller et nyt projekt en gang imellem, hold øje med spørgsmålsfeltet (hvor som helst kan svare — også folk, der gætter), og opdatér billederne, når der sker noget nyt.
Fem typiske fejl
- Søgeord proppet ind i virksomhedsnavnet — risiko for suspendering.
- Forkert eller for bred primær kategori.
- Adresse og telefonnummer, der er skrevet forskelligt på nettets forskellige sider.
- Ingen eller kun to-tre billeder — og ingen af dem nyere end oprettelsen.
- Anmeldelser, der aldrig bliver besvaret.
Ingen af delene er svære at undgå. De kræver bare, at nogen tager sig af det — og det er som regel dét, der er den egentlige udfordring i en travl hverdag.